فرص العمل Customer Service
Customer Service أكثر فرص العمل انتشارًا وبرواتب جيدا جدًا. بالتأكيد قد سمعت عن وظيفة خدمة العملاء Customer Service ربما أثناء بحثك عن وظيفة ما أو عند تصفحك للمواقع التواصل الاجتماعي، حيث أن وظيفة خدمة العملاء من أكثر فرص العمل انتشارًا في وقتنا الراهن. تابع معنا قراءة المقال التالي من موقع Doctor لمعرفة تفاصيل أكثر عن ذلك. بدايةً، ما المقصود بمصطلح خدمة العملاء؟ خدمة العملاء Customer Service هي العمليّة التي يتم من خلالها ضمان رضا وقبول العملاء والزبائن والمستهلكين عن ما تقدّمه المؤسسات والشركات من خدمات ومنتجات، حيث تعتبر خدمة العملاء Customer Service جزءًا أساسيًا في الشركات وهي المسؤولة عن بناء الانطباع الأولي الذي يأخذه الزبون عن الشركة، كما تعتبر بمثابة صلة الوصل بين الشركة والعميل، وتتم عادةً بالتعامل المهذّب بين العميل والموظف بشكل مباشر، أو عن الاتصال الهاتفي، أو رسائل خدمة ذاتيّة، من خلال معاملة بيع أو إرجاع لأي من المنتجات والسلع، وتقديم المعلومات حول كل ما يخص المؤسسة. موظف خدمة الزبائن Customer Service. كما ذكرنا سابقًا إن خدمة الع...